返金ポリシー
返品・交換について
商品到着後は、速やかに商品の状態をご確認ください。
▪ お客様都合による返品
商品到着後7日以内にメールでご連絡いただき、以下の条件をすべて満たす場合に限り返品を承ります。
・商品が未使用であること
・傷、汚れ、においなどがないこと
・商品、付属品、箱、包装などが揃っていること
・事前に当店の返品受付が完了していること
お客様都合による返品送料は、お客様のご負担となります。
▪ 初期不良・破損・誤配送
商品に初期不良、配送中の破損、または注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にメールでご連絡ください。
商品の状態を確認できる写真の送付をお願いする場合があります。
当店の送料負担にて、交換または返金の対応をいたします。
▪ 返品・交換をお受けできない場合
以下の場合は、返品・交換をお受けできません。
・商品到着後8日以上経過した場合
・事前連絡なく返送された場合
・使用済みの商品
・お客様のもとで傷、汚れ、破損、においが生じた場合
・付属品、箱、包装などを紛失または破損した場合
・返品不可と記載された商品
・天然皮革特有の色、模様、鱗、シワ、血筋などの個体差を理由とする場合
▪ 天然皮革について
当店の商品には天然皮革を使用しています。
色合い、模様、鱗、シワ、血筋、小さな傷など、一点ごとに異なる表情があります。これらは天然素材の特徴であり、原則として不良品には該当しません。
▪ 返金について
返品商品が当店へ到着後、商品の状態を確認し、返品条件を満たしている場合に返金手続きを行います。
返金は、原則としてご注文時に利用された決済方法を通じて行います。
決済会社やカード会社の処理状況により、返金が反映されるまで日数を要する場合があります。
▪ 連絡先
メールアドレス：
support@blancandco.jp
ご連絡の際は、注文番号、氏名、返品理由、商品の状態が分かる写真をご記載ください。
当店から返品方法をご案内する前に、商品を返送しないでください。